Как вернуть деньги за некачественный телефон | Вопрос юристу

Как вернуть деньги за некачественный телефон

№3342 Как вернуть деньги за некачественный телефон
Марина
Сараснк
27 декабря 2011 г. мною был приобретен в магазине сотовый телефон
SAMSUNG GT-S8600 стоимостью 16990-00 (Шестнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей). Гарантийный срок установлен - 12 месяцев. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не работает (не работал сенсор, самопроизвольно выключается, на дисплее появляются темные полосы). 23.06.2012 года я обратилась в магазин, телефон забрали на ремонт, вернули с ремонта где-то 22 июля.
На настоящий момент в телефоне вновь обнаружены существенные недостатки (самопроизвольное отключение, на дисплее появляются темные и белые ребрящиеся полосы, экран то темнеет, то светлеет, быстро разряжается аккумулятор). Я написала претензию на расторжение договора и возврат денег, отнесла в салон продажи, документы все забрали, а телефон у меня не взяли. В общей сложности телефоном не пользуюсь уже месяца 4. И ответа на мою претензию я не получила. Подскажите, как правильно вернуть деньги?
07-09-2012 16:02:49
Прямая специальность
юрисконсульт
Здравствуйте, Марина. Десять дней с момента подачи претензии прошло? Если да, то обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной по договору суммы. Не забудьте потребовать взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
10-09-2012 09:07:02
Рейтинг: 0
Напишите комментарий:
(Гость) ирина 26-09-2012 14:02:13
москва
Здравствуйте купила телефон 5 дня назад и заметила что он быстро разряжается Хватает на день,всего работает при нескольких звонках минут 10) и 3 сообщения и установлен будильник .В описании этот телефн должен работать 9 часов ?650 часов в ждущем режиме . А когда зашла в радио он неожиданно выключился и так пару раз но потом все стало нормально(с радио)Смогу ли я вернуть деньги за этот товар ?и что мне для этого нужно?если у меня быстро разряжается
(Гость) Степан 26-09-2012 14:05:03
Москва
Здравствуйте остановили меня дпс я тоько что купил машину не прошло и пяти дней стал регистрировать ее номера из гаи поехал и мои номера лежали внутри машины Меня остановили оштрафовали на 5000 но я же только ехал из Гаи??и 5 дней которые можно ездить без номеров при купле машины ..Подал в суд но он был конечно же на стороне дпс